Knihovní řád
Národní knihovny České republiky
účinný od 3. října 2005
Preambule
Národní knihovna České republiky (dále jen Národní knihovna), vědoma si
svých tradic a kořenů; poslání instituce, podílející se na uchování a
zpřístupňování kulturního dědictví současníkům i budoucím generacím, i svých
úkolů vyplývajících z výjimečného postavení v systému knihoven České republiky,
vydává v návaznosti na zákon č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách
provozování veřejných knihovnických a informačních služeb (knihovní zákon) a
svůj
Statut, v návaznosti a v souvislostech s
dalšími zákony a předpisy tvořícími právní řád České republiky (zejména občanský
zákoník, trestní zákoník a autorský zákon) tento Knihovní řád Národní knihovny
České republiky (dále jen knihovní řád).
Obsah
Část první: Vymezení základních pojmů
Část druhá: Služby uživatelům
Část třetí: Základní práva a povinnosti uživatelů a návštěvníků
Část čtvrtá: Registrace uživatele, zpracování a ochrana osobních
údajů
Část pátá: Společná ustanovení o výpůjčkách
Část šestá: Prezenční půjčování a přístup do studoven
Část sedmá: Absenční půjčování
Část osmá: Meziknihovní, cirkulační a currentové služby
Část devátá: Reklamace
Část desátá: Poplatky, náhrady, zálohy a zástava
Část jedenáctá: Závěrečná ustanovení
Odkázané přílohy
Příloha 1: Přehled služeb
poskytovaných NK ČR
Příloha 2: Pravidla zhotovování a
zasílání rozmnoženin v NK ČR
Příloha 3: Registrační formulář NK ČR
Příloha 4: Objednávka reprografických prací
NK ČR
Příloha 5: Ceník placených služeb a
poplatků NK ČR
Příloha 6: Všeobecné podmínky - Knihovní
řád eDDO
Příloha 7: Pravidla půjčování přenosných čtecích zařízení elektronických knih
Část první
Vymezení základních pojmů
- Knihovní fond je soubor veškerých knihovních jednotek, které
Národní knihovna zpřístupňuje svým uživatelům.
- Knihovní jednotka je jakákoli samostatně evidovaná jednotka z
fondu Národní knihovny.
- Volný výběr je část knihovního fondu, která je uživateli
přístupná bez zprostředkování zaměstnancem Národní knihovny.
- Návštěvník Národní knihovny je vyjma zaměstnanců každý, kdo se
zdržuje v jakýchkoli prostorách Národní knihovny.
- Uživatel Národní knihovny je každý, kdo v daném okamžiku
jakýmkoli způsobem využívá knihovní fond, technické zařízení, data nebo jiné
služby Národní knihovnou poskytované – a to jak osobně, tak prostřednictvím
jiné osoby, internetem, telefonicky apod.
- Registrovaný uživatel Národní knihovny je uživatel, který
vstoupil s Národní knihovnou do zvláštního smluvního vztahu, v jehož rámci
mu Národní knihovna umožňuje využívat všechny prezenční služby, případně
provádět absenční výpůjčky. Podrobnosti o vzniku, trvání i zániku tohoto
právního vztahu stanoví knihovní řád dále. Slovanská knihovna stanovuje
pravidla registrace samostatně.
- Smluvní uživatel Národní knihovny je každý, kdo využívá služby
Národní knihovny na základě individuální smlouvy a v jejím rozsahu.
- Prezenční výpůjčka je výpůjčka knihovní jednotky, kterou lze užít
pouze ve vymezených prostorách Národní knihovny.
- Absenční výpůjčka je výpůjčka, u které poskytne Národní knihovna
svolení k tomu, aby registrovaný uživatel knihovní jednotku za dále
vymezených podmínek užíval i mimo prostory Národní knihovny.
- Výpůjční lhůta je doba, po kterou smí uživatel vypůjčenou
knihovní jednotku užívat. Výpůjční lhůtu stanoví Národní knihovna při
provedení výpůjčky. Pokud tak neučiní, platí lhůty stanovené v tomto
knihovním řádu.
- Vyhrazený prostor je prostor oddělený kontrolním stanovištěm, do
kterého je oprávněn vstupovat pouze registrovaný uživatel, uživatel a
návštěvník s platnou vstupenkou, popřípadě návštěvník zaregistrovaný
ostrahou Národní knihovny.
- Návštěvní řád dále upravuje práva a povinnosti uživatele Národní
knihovny ve studovnách, případně v jiném vymezeném prostoru. Návštěvní řád
navazuje na knihovní řád, oba řády platí ve vymezeném prostoru současně.
Návštěvní řády pro konkrétní prostory vydávají ředitelé Novodobých fondů a
služeb, Historických a hudebních fondů a služeb, Slovanské knihovny a Úseku
komunikace, případně další zaměstnanci Národní knihovny písemně k tomu
zmocněni. Návštěvní řád, pokud je vydán, je vždy umístěn na viditelném místě
u vchodu či vchodů do prostor, kterých se týká.
- Instrukce je soubor písemných či ústních pokynů Národní knihovny vůči uživateli a návštěvníkovi. Uživatel i návštěvník jsou povinni se instrukcemi řídit.
Část druhá
Služby uživatelům
- Národní knihovna poskytuje uživatelům veřejné knihovnické, informační a
jiné služby v rozsahu odpovídajícím jejímu poslání; a to zejména
zpřístupňováním informačních zdrojů.
Podrobný rozsah služeb aktuálně poskytovaných uživatelům stanovuje Přehled služeb poskytovaných NK ČR uvedený v příloze 1 tohoto knihovního řádu.
- Národní knihovna jako depozitní knihovna publikací systému Spojených
národů č. 55 půjčuje publikace Spojených národů prezenčně a zdarma těm
uživatelům, kteří používají výhradně tuto část fondu.
- Národní knihovna umožňuje využívat výpočetní a jinou techniku včetně
techniky vnesené uživatelem. Při používání vnesené techniky jsou uživatelé
povinni postupovat podle instrukcí Národní knihovny.
- Národní knihovna zhotovuje za úhradu pro uživatele rozmnoženiny
knihovních jednotek z fondu Národní knihovny nebo z fondů Národní knihovnou
zprostředkovaných. Národní knihovna může odmítnout zhotovení rozmnoženin,
pokud to stav knihovní jednotky nedovoluje, není-li v provozu odpovídající
technické zázemí, přesahují-li požadavky kapacitní možnosti příslušného
pracoviště, je-li zhotovení rozmnoženiny v rozporu s právními předpisy ČR
nebo nejedná-li se o knihovní jednotky z fondu Národní knihovny či z fondů
Národní knihovnou zprostředkovaných. Takto zhotovené rozmnoženiny slouží
výhradně pro osobní potřebu uživatele. Jakékoli jiné použití musí vždy
upravit individuální smlouva mezi uživatelem a Národní knihovnou, případně
uživatelem a autorem – jinak se uživatel může dopustit porušení tohoto
knihovního řádu či autorského zákona.
Zhotovování rozmnoženin dále upravují Pravidla zhotovování rozmnoženin v NK ČR uvedená v příloze 2 k tomuto knihovnímu řádu; výši úhrad za tyto služby stanovuje Ceník placených služeb a poplatků NK ČR uvedený v příloze 5 k tomuto knihovnímu řádu.
- Národní knihovna poskytuje návštěvníkům a uživatelům poradenské a
informační služby; pořádá výchovné, vzdělávací a kulturní akce apod.
- Národní knihovna informuje o svých službách na internetových adresách
wwwold.nkp.cz a
www.klementinum.cz; v přiměřeném
rozsahu také na viditelném místě či místech ve svých prostorách.
- Národní knihovna může experimentálně poskytovat nové služby, které
neuvádí v Přehledu služeb
poskytovaných NK ČR a u kterých si vyhrazuje právo jejich
poskytování kdykoli přerušit či zastavit, v nezbytných případech i bez
předchozího upozornění.
- Národní knihovna může v odůvodněných případech po nezbytně nutnou dobu omezit nebo zcela pozastavit poskytování svých služeb. O takových výlukách rozhoduje výhradně ředitel Národní knihovny nebo jím písemně pověřený zástupce.
Část třetí
Základní práva a povinnosti uživatelů a návštěvníků
- Uživatel i návštěvník Národní knihovny jsou zejména povinni řídit se
tímto knihovním řádem; návštěvními řády studoven a dalších odborných
pracovišť Národní knihovny, pokud byly vydány; jakož i instrukcemi Národní
knihovny a pracovníků její ostrahy. K základním povinnostem uživatele patří
včasné a řádné plnění všech závazků vůči Národní knihovně.
- Uživatel i návštěvník jsou povinni se v Národní knihovně chovat vůči
svému okolí ohleduplně, zejména nerušit či neobtěžovat jiné uživatele a
návštěvníky a nic nepoškozovat. Před vstupem do Národní knihovny jsou
uživatel i návštěvník povinni vypnout akustickou signalizaci mobilních
telefonů, případně i jiných vnášených zařízení. Prostory Národní knihovny
mohou užívat pouze v souladu s jejich určením.
- Za zvláště závažné porušení knihovního řádu je považováno nepovolené
vynesení knihovní jednotky za kontrolní bod nebo pokus o ně. Národní
knihovna přistupuje k takovému jednání jako ke krádeži nebo pokusu o ni se
všemi důsledky z toho plynoucími.
- Při práci s technikou Národní knihovny jsou uživatel i návštěvník
povinni řídit se instrukcemi Národní knihovny. Nesmí zasahovat do zařízení,
měnit nastavení ani instalace.
- Prostory Národní knihovny mohou být z důvodu ochrany sledovány kamerovým
systémem. Vstupem do Národní knihovny uživatel i návštěvník berou na vědomí,
že jejich pohyb v Národní knihovně může být zaznamenán kamerovým systémem.
- Před vstupem do vyhrazeného prostoru je uživatel povinen odložit v šatně
nebo do uzamykatelných skříněk svrchní oděv, tašky, aktovky apod.
Uzamykatelné skřínky nejsou určeny pro uložení cenností. Za cennosti takto
uložené Národní knihovna neručí. Příruční zavazadlo, vyjma přenosných
počítačů, které uživatel může vnášet do vyhrazeného prostoru, nesmí v žádném
uvedeném parametru překročit rozměry 30x21x10 cm a na vyžádání Národní
knihovny a ostrahy vždy podléhá kontrole obsahu.
- Do vyhrazeného prostoru není povoleno vnášet zbraně, omamné ani jiné
nebezpečné látky, jídlo ani pití. Konzumace tekutin a potravin je povolena
pouze uvnitř bufetu a v těsné blízkosti prodejních automatů umístěných ve
vyhrazeném prostoru Národní knihovny.
- Psi ani jiná zvířata nemají do Národní knihovny přístup s výjimkou psů
doprovázejících osoby se zdravotním znevýhodněním.
- Před vstupem do vyhrazeného prostoru vyplní uživatel na všechny vnášené
materiály, které mají povahu dokumentů nebo jejich kopií (zejména knihy,
časopisy, noviny, notový materiál, mapy, mikrofilmy, zvukové či zvukově
obrazové dokumenty), propustku. Takto vnášené materiály vždy předloží spolu
s propustkou ke kontrole při vstupu i odchodu z vyhrazeného prostoru.
- Uživatel je povinen před odchodem z Národní knihovny (případně z
vymezeného prostoru) předložit ke kontrole všechny vynášené knihovní
jednotky. Na výzvu zaměstnance Národní knihovny nebo její ostrahy jsou
uživatel i návštěvník povinni předložit ke kontrole svá zavazadla. Na výzvu
ostrahy jsou povinni umožnit kontrolu svých zavazadel také zaměstnanci
Národní knihovny.
- Uživateli, který nemá vůči Národní knihovně vypořádány všechny své
závazky, Národní knihovna odmítne poskytovat další služby až do odstranění
nedostatku, kvůli kterému bylo poskytování služeb přerušeno.
- Pokud je registrovaný uživatel postižen nakažlivou chorobou, z důvodu
ochrany jiných uživatelů a fondu se po dobu nemoci zdrží návštěv Národní
knihovny. Před vrácením knihovních dokumentů vypůjčených absenčně zabezpečí
jejich dezinfekci, pokud je to nezbytné a možné, případně na nutnost
dezinfekce upozorní pracovníky Národní knihovny.
- Uživatelé se zdravotním znevýhodněním mají právo, podle instrukcí
Národní knihovny případně i povinnost použít služeb osobní asistence.
Držitelé průkazu ZTP/P mají právo využívat ve všech prostorách a při všech
úkonech v Národní knihovně asistenční služby doprovázející osoby.
Doprovázející osoba nemusí být registrovaným uživatelem Národní knihovny.
Pro zastupování registrovaného uživatele se zdravotním znevýhodněním musí
osoba vykonávající asistenční službu předložit Národní knihovně platný
čtenářský průkaz zastupované osoby, ověřenou plnou moc a svůj občanský
průkaz či pas. Osobu se zdravotním znevýhodněním může v prostorách Národní
knihovny doprovázet asistenční pes.
- Uživatel, který porušuje právní předpisy nebo tento knihovní řád, může být z prostor Národní knihovny vykázán.
Část čtvrtá
Registrace uživatele, zpracování a ochrana osobních údajů
- Registrovaným uživatelem Národní knihovny je uživatel s platným
čtenářským průkazem. Registrovaným uživatelem Národní knihovny se může stát
fyzická osoba starší 15 let s platným občanským průkazem, pasem nebo
řidičským průkazem. Osoby se zdravotním znevýhodněním na tuto skutečnost při
registraci upozorní. Slovanská knihovna stanovuje pravidla registrace
samostatně.
- Uživatel žádá Národní knihovnu o registraci předložením vyplněného
registračního formuláře a uhrazením stanovených poplatků podle
Ceníku placených služeb a poplatků
NK ČR. Registrační formulář závazně stanovuje rozsah povinných údajů
nutných pro registraci. Zřetelně označené nepovinné údaje žadatel o
registraci vyplňovat nemusí. Přitom je povinen seznámit se s tímto knihovním
řádem, podpisem vyjádřit souhlas se zpracováním svých osobních údajů,
obrazovým zaznamenáváním svého pobytu v Národní knihovně a dodržováním
tohoto knihovního řádu a prokázat se občanským průkazem, pasem nebo
řidičským průkazem. Poté Národní knihovna (resp. Slovanská knihovna) vystaví
uživateli nepřenosný čtenářský průkaz. Uživatele, který Národní knihovně
neposkytne své osobní údaje v požadovaném rozsahu, Národní knihovna
nezaregistruje.
- Národní knihovna může neregistrovanému uživateli na základě jeho žádosti
vystavit jednodenní vstupenku, která umožňuje v den vystavení přístup k
části fondu Národní knihovny umístěném v příručních knihovnách ve studovnách
Národní knihovny; případně k některým prezenčním službám Národní knihovny.
- Registrace uživatele je platná jeden kalendářní rok od vystavení
platného čtenářského průkazu a lze ji prodlužovat vždy v posledním měsíci
platnosti na místě pro registraci. Při prodlužování platnosti registrace
předloží uživatel platný čtenářský průkaz a občanský průkaz, pas nebo
řidičský průkaz. Uživatel je povinen bezodkladně Národní knihovně oznámit
každou změnu v údajích, které Národní knihovna v registračním formuláři
požaduje jako povinné.
- Osobní údaje, jejichž uvedení Národní knihovna od žadatele o registraci
požaduje, podléhají režimu zákona č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů,
ve znění pozdějších předpisů. Národní knihovna je ve smyslu tohoto zákona
správcem osobních údajů a je registrována u Úřadu pro ochranu osobních
údajů. Údaje Národní knihovna zpracovává zejména za účelem ochrany svého
majetku, statistického hodnocení činnosti a naplnění povinností uložených
Národní knihovně obecně závaznými předpisy. Národní knihovna zpracovává
osobní údaje registrovaných uživatelů od okamžiku, kdy uživatel při
registraci udělí souhlas s jejich zpracováním.
- Čtenářský průkaz je dokladem registrovaného uživatele pro styk s Národní
knihovnou. Uživatel předkládá čtenářský průkaz při každém příchodu i odchodu
z Národní knihovny a kdykoli je o to Národní knihovnou požádán. V případě
pochybnosti o správnosti předkládaného čtenářského průkazu je Národní
knihovna oprávněna požadovat jiný doklad totožnosti uživatele. V případě
ztráty či odcizení čtenářského průkazu uživatel bezodkladně tuto skutečnost
Národní knihovně oznámí, jinak je odpovědným za jakékoli zneužití průkazu.
Za vystavení nového čtenářského průkazu účtuje Národní knihovna poplatek
podle Ceníku placených služeb
a poplatků NK ČR.
- Registrovaný uživatel může kdykoli Národní knihovnu písemně požádat o
zrušení registrace a ukončení zpracování jeho osobních údajů. Pokud Národní
knihovna nemá vůči takovému uživateli pohledávky, žádosti bezodkladně
vyhoví. Osobní údaje registrovaného uživatele Národní knihovna zlikviduje i
bez jeho žádosti, pokud od konce posledního registračního období uplynuly
dva roky a zároveň uplynul nejméně jeden rok od vypořádání posledního
závazku registrovaného uživatele vůči Národní knihovně.
- V případě důvodného podezření z páchání trestné činnosti nebo závažného
porušování tohoto knihovního řádu si Národní knihovna vyhrazuje právo
vystavený průkaz registrovanému uživateli dočasně zadržet.
- Za provedení registrace a za každé její prodloužení Národní knihovna účtuje poplatek podle Ceníku placených služeb a poplatků NK ČR.
Část pátá
Společná ustanovení o výpůjčkách
- Smlouva o výpůjčce se řídí právním řádem ČR a tímto knihovním řádem.
Slovanská knihovna stanovuje pravidla půjčování knihovních jednotek
samostatně.
- O výpůjčkách rozhoduje Národní knihovna podle charakteru a fyzického
stavu knihovní jednotky. Unikátní a vzácné fondy, knihovní jednotky zařazené
do konzervačních fondů nebo ohrožené nadměrným opotřebením se půjčují pouze
ke zdůvodněným vědeckým účelům.
- Při půjčování je uživatel povinen si knihovní jednotku prohlédnout a
je-li poškozena, ihned to ohlásit zaměstnanci knihovny. Poškozením není
běžné opotřebení odpovídající stáří a povaze knihovní jednotky.
- Formuláře objednávek pro výpůjčku musí registrovaný uživatel vyplnit
vždy úplně a čitelně, jinak jeho objednávku nemusí Národní knihovna vyřídit.
Pokud Národní knihovna ve stanovené lhůtě objednávku nevyřídí, vždy sdělí
uživateli, z jakých důvodů. V jednom dni budou jednomu registrovanému
uživateli vyřízeny objednávky na maximálně deset knihovních jednotek.
- Doba vyřízení objednávky nebo sdělení důvodu, proč nemohla být vyřízena,
nesmí překročit 48 hodin (do doby se nezapočítávají dny pracovního klidu a
dny, kdy je knihovna pro veřejnost uzavřena).
- Na knihovní jednotku, která je půjčena jinému uživateli nebo je z jiného
důvodu nedostupná, Národní knihovna přijme na žádost registrovaného
uživatele rezervaci. Rezervace platí dva roky ode dne podání. Rezervuje-li
si stejnou knihovní jednotku více čtenářů, má přednost ten, kdo zadal svou
rezervaci dříve.
- Uživatel je povinen vrátit vypůjčenou knihovní jednotku ve stavu, v
jakém si ji vypůjčil. Každé její poškození, ztrátu nebo zničení je uživatel
povinen bezodkladně ohlásit a vzniklou škodu Národní knihovně nahradit. Za
škodu způsobenou uživatelem je považováno také provádění jakýchkoli změn a
zásahů do vypůjčené knihovní jednotky (např. podtrhávání, zvýrazňování,
vpisování poznámek, vlepování lístků apod.).
- Uživatel není oprávněn zapůjčenou knihovní jednotku dále půjčovat.
Část šestá
Prezenční půjčování a přístup do studoven
- Prezenční výpůjčku z volného výběru může uskutečňovat každý uživatel.
Smlouva o výpůjčce je uzavřena, jakmile uživatel uchopí knihovní jednotku z
volného výběru.
- Prezenční výpůjčku knihovní jednotky, která není umístěna ve volném
výběru, umožňuje Národní knihovna pouze registrovanému uživateli. Smlouva o
výpůjčce je uzavřena, jakmile zaměstnanec knihovny uživateli knihovní
jednotku předá. Prezenčně vypůjčenou knihovní jednotku je uživatel povinen
vrátit před zavírací hodinou Národní knihovny nebo jakmile ji nepotřebuje.
Prezenčně vypůjčenou knihovní jednotku smí uživatel užívat zpravidla v
určené studovně, ze které ji nesmí vynést.
- Evidence prezenčních výpůjček se provádí společným uložením evidenčních
lístků vypůjčovaných knihovních jednotek a čtenářského průkazu
registrovaného uživatele u služby ve studovně.
- Registrovaný uživatel může mít v jedné studovně současně vypůjčeno
nejvýše deset knihovních jednotek a blokováno nejvýše pět knihovních
jednotek. Knihovní jednotku lze pro sebe blokovat nejvýše na jeden týden od
její expedice. Blokování lze opakovaně prodlužovat, avšak pouze tehdy,
nezažádal-li o její rezervaci další uživatel a od doby expedice neuplynulo
více než 30 dnů.
- Užívání vnesených elektrických zařízení je možné pouze tehdy, mají-li
vlastní zdroj. Uživatel takového elektrického zařízení je vždy povinen řídit
se instrukcemi Národní knihovny.
- Přístup do studoven Národní knihovny je povolen pouze s platným čtenářským průkazem, případně s platnou vstupenkou do studoven. Pokud jsou ve studovně všechna místa obsazena, uživatel je povinen studovnu opustit. Rezervovat místo pro nepřítomného uživatele není dovoleno.
Část sedmá
Absenční půjčování
- Absenční výpůjčku knihovní jednotky umožňuje Národní knihovna pouze
registrovanému uživateli a s ohledem na charakter fondu spíše výjimečně.
Absenční výpůjčku bez složení jistoty Národní knihovna umožní pouze
registrovanému uživateli staršímu 18 let, který doložil trvalý nebo
dlouhodobý pobyt na území ČR. Smlouvu o absenční výpůjčce uzavře Národní
knihovna jen tehdy, pokud je knihovní jednotka k takovému užití určena a
uzavření smlouvy nebrání ani jiné závažné okolnosti. Uzavření smlouvy o
absenční výpůjčce stvrzuje registrovaný uživatel svým podpisem podle
podpisového vzoru na čtenářském průkazu.
- Registrovaný uživatel může mít současně vypůjčeno nejvýše dvacet
knihovních jednotek.
- Výpůjční doba je zpravidla 30 dnů, pokud Národní knihovna nestanoví
jinak. Výpůjční dobu lze opakovaně prodlužovat, nejdéle však na dobu 120 dnů
a jen tehdy, nezažádal-li o rezervaci vypůjčené knihovní jednotky další
uživatel.
- Uživatel je povinen vrátit knihovní jednotku osobně nebo prostřednictvím jiné osoby, případně poštou s pojištěním zásilky, před uplynutím výpůjční lhůty nebo jakmile ji nepotřebuje. Včasným vrácením nepoškozené knihovní jednotky je smlouva o výpůjčce splněna a ukončena.
Část osmá
Meziknihovní, cirkulační a currentové služby
- Národní knihovna zprostředkuje na žádost registrovaného uživatele
knihovní jednotky z jiné knihovny v ČR nebo v jiných zemích, není-li
požadovaná jednotka ve fondu Národní knihovny nebo byla vyřazena z
půjčování. Obdobně Národní knihovna na dožádání jiných knihoven
registrovaných v evidenci knihoven MK ČR zpřístupní jejich registrovaným
uživatelům knihovní jednotky, které nemají ve vlastních fondech. Knihovní
jednotky z fondů knihoven v ČR jsou zpravidla půjčovány absenčně, pokud
půjčující knihovna nestanoví jinak. Knihovní jednotky z fondů zahraničních
knihoven se půjčují výhradně prezenčně. Poskytování meziknihovních služeb je
v rámci České republiky s výjimkou pořizování kopií bezplatné. Mezinárodní
meziknihovní služby jsou účtovány podle
Ceníku placených
služeb a poplatků NK.
- Jednotlivá čísla časopisů půjčuje Národní knihovna absenčně pouze
výjimečně, a to jiným knihovnám (případně institucím) cirkulační službou na
základě podmínek stanovených individuální smlouvou.
- Currentové služby poskytuje Národní knihovna jiným knihovnám (případně institucím) na základě podmínek stanovených individuální smlouvou.
Část devátá
Reklamace
- Uživatel, který není spokojen s kvalitou služby Národní knihovny; s
jednáním zaměstnance Národní knihovny, který službu poskytoval nebo její
poskytnutí odepřel; nebo s jakoukoli další skutečností týkající se Národní
knihovny, má právo danou skutečnost reklamovat ve lhůtě sedmi dnů.
- Z reklamace musí být patrno, kdo ji podává, na jakou skutečnost si
stěžuje a jakou nápravu žádá. Je-li reklamace podána písemně, musí z ní být
patrno, zda a kam má Národní knihovna odeslat její vyřízení.
- Reklamace se podává ústně nebo písemně. Pokud není možné reklamaci
vyřídit hned, Národní knihovna může žádat, aby stěžovatel reklamaci podal
písemně. Pokud tak stěžovatel neučiní, reklamace se nevyřídí.
- Reklamaci vyřizuje Národní knihovna bez zbytečného prodlení zpravidla
stejnou nebo obdobnou formou, jakou byla podána. Není-li možné vyřídit
reklamaci hned, musí být vyřízena do jednoho měsíce od jejího podání.
- Není-li písemná reklamace vyřízena včas nebo není-li s jejím vyřízením uživatel spokojen, může proti tomu podat stížnost řediteli Národní knihovny.
Část desátá
Poplatky, náhrady, zálohy a zástava
- Uživatel i návštěvník odpovídá za škodu, kterou zavinil porušením právní
povinnosti. Odpovědnost za škodu se řídí občanským zákoníkem.
- Pro případ, že registrovaný uživatel nevrátí ve lhůtě stanovené Národní
knihovnou absenční výpůjčku, sjednávají Národní knihovna a registrovaný
uživatel podle § 544 a násl. Občanského zákoníku v platném znění smluvní
pokutu (dále jen poplatek z prodlení). Výši poplatku z prodlení
stanovuje
Ceník placených služeb a poplatků
NK ČR. Povinnost hradit poplatek z prodlení nastává dnem, který
následuje po skončení stanovené výpůjční lhůty a vypočítává se za každou
vypůjčenou knihovní jednotku a den po překročení výpůjční lhůty. Zaplacení
poplatku z prodlení nemá vliv na povinnost uživatele vypůjčenou knihovní
jednotku vrátit a uhradit škodu, která Národní knihovně prodlením vznikla.
- Nevrátí-li uživatel vypůjčenou knihovní jednotku ve stanoveném termínu,
je mu zaslána upomínka. Náklady s ní spojené je uživatel povinen Národní
knihovně uhradit. Nevrátí-li uživatel vypůjčenou knihovní jednotku do
jednoho měsíce od odeslání upomínky, bude vrácení vymáháno soudní cestou. Za
agendu spojenou s přípravou vymáhání soudní cestou účtuje Národní knihovna
jednotný poplatek za každý vymáhaný knihovní dokument, jeho výši stanovuje
Ceník placených služeb a poplatků
NK ČR. Uživatel je také povinen nahradit Národní knihovně veškeré
náklady právního zastoupení spojené s vymáháním soudní cestou.
- Vlastnické právo ke knihovním jednotkám tvořícím knihovní fond je
nepromlčitelné, knihovní jednotku nelze získat vydržením.
- Při přijímání objednávek služeb za úhradu může Národní knihovna od
uživatele žádat zúčtovatelnou zálohu.
- Při absenčním půjčování může Národní knihovna žádat jako záruku řádného
vrácení knihovních jednotek složení finanční částky - zástavy, jako jistotu
splnění podmínek výpůjčky (dále jen jistota). Nedodrží-li uživatel
stanovené podmínky výpůjčky, uspokojí Národní knihovna z jistoty své nároky
za škodu, která jí byla porušením povinnosti způsobena, a uhradí z ní i
ostatní poplatky podle tohoto knihovního řádu. Nárok Národní knihovny na
náhradu škody, pokud převyšuje částku jistoty, zůstává zachován.
- Ztrátu nebo poškození knihovní jednotky je uživatel povinen Národní
knihovně bezodkladně ohlásit. O způsobu náhrady ztracené nebo poškozené
knihovní jednotky rozhoduje Národní knihovna. Přednostně je požadována
náhrada škody uvedením do původního stavu - zpravidla obstaráním náhradního
výtisku téže jednotky ve stejném vydání a vazbě. Jestliže uvedení do
původního stavu není možné nebo účelné, může Národní knihovna požadovat
náhradní výtisk jednotky v jiném vydání nebo finanční náhradu. V dohodě s
uživatelem může přijmout i jinou publikaci. Výše finanční náhrady se řídí
aktuální tržní cenou jednotky nebo cenou zhotovené kopie včetně ceny
případné vazby. Uživatel je dále povinen uhradit veškeré náklady, které
Národní knihovně v souvislosti se ztrátou nebo poškozením knihovní jednotky
a její náhradou vznikly. Tím není zbaven povinnosti uhradit poplatek z
prodlení v případě nahlášení ztráty knihovní jednotky po vypršení stanovené
výpůjční lhůty.
- Do vyřešení způsobu nahrazení ztráty a vypořádání všech závazků si Národní knihovna vyhrazuje právo pozastavit uživateli poskytování služeb.
Část jedenáctá
Závěrečná ustanovení
- Knihovní řád včetně všech příloh, dodatků a doplňků je každému uživateli
k nahlédnutí v prostorách Národní knihovny na dostupném místě a na
internetových stránkách Národní knihovny na adresách
wwwold.nkp.cz a
www.klementinum.cz. Uživatel si
rovněž může vyžádat knihovní řád ve formě výtisku. Knihovní řád je
zveřejňován v aktuálním znění nebo v původním znění spolu s pozdějšími
změnami. Změny knihovního řádu oznámí Národní knihovna uživatelům s
dostatečným předstihem před jejich účinností na místě, kde je knihovní řád
běžně k nahlédnutí, a na svých internetových stránkách.
- O výjimkách z knihovního řádu rozhoduje výhradně ředitel Národní
knihovny nebo jím písemně pověřený zaměstnanec.
- Nedílnou součástí tohoto knihovního řádu jsou jeho odkázané přílohy,
případně další přílohy, dodatky a doplňky. Přílohy, dodatky a doplňky ke
knihovnímu řádu mohou být vydávány i samostatně, vždy však s podpisem
ředitele Národní knihovny.
- Tento knihovní řád je účinný od 3. října 2005.
V Praze dne 20. září 2005
Mgr. Vlastimil Ježek v.r.
ředitel Národní knihovny ČR