Oddělení referenčních a meziknihovních služeb
Je útvarem na úrovni oddělení, v jeho čele stojí vedoucí. V souladu s Knihovním řádem NK zabezpečuje v Referenčním centru NK a ve Studovně meziknihovních služeb zejména referenční, meziknihovní a další specializované služby. Poskytuje samoobslužné kopírování, zprostředkovává reprografické a jiné kopírovací služby na zakázku. Zpřístupňuje elektronické informační zdroje a internet a poskytuje školení pro práci s nimi. Mimo knihovnu poskytuje služby jak klasickou cestou, tak elektronicky – včetně elektronického dodávání dokumentů (eDDO), virtuálních referenčních služeb – Ptejte se knihovny. Buduje a spravuje příruční knihovnu a fondy Referenčního centra NK, buduje referenční informační systém o relevantních informačních zdrojích. Vykonává funkci národního centra meziknihovních služeb České republiky. Garantuje v rámci programu všeobecné dostupnosti publikací (UAP) zpřístupnění domácí produkce. Zastupuje MS v ČR vůči národním ústředím jiných států a vůči mezinárodním organizacím. Je ústředním rešeršním pracovištěm NK. Podílí se po obsahové stránce na doplňování UKF a SF.